Dal punto di vista del marketing i coupon (sotto forma di codici promozionali) rientrano nelle quattro P che caratterizzano il marketing: Prodotto (Product), Prezzo (Price), Distribuzione (Place) e Promozione (Promotion). Cosa si intende per promozione e come vendere in un e-commerce?
Fa parte delle attività per la corretta gestione di un canale di vendita e ne circoscrive un’occasione di acquisto.
Perchè è così importante una promozione? In fase di pagamento l’utente godrà della migliore condizione di acquisto, garantendo allo stesso tempo una permanenza più piacevole sul sito. Ci si trova a volte, attraverso una sponsorizzata in Google o social, ad interessarsi a un determinato articolo proprio grazie alla “promessa” di uno sconto.
Logico che, per offrire un’interfaccia più trasparente e completa, si consiglia (che si tratti di una landing page o e-commerce) l’inserimento di recensioni rilasciate dai vecchi acquirenti, aspetto comunque sempre più visibile ed utilizzato; le testimonianze consentono di accertarsi della qualità del prodotto.
Condizioni favorevoli che possono prevedere l’utilizzo di codici promozionali:
1. lancio o rilancio di uno shop che prevede obiettivi come:
- nuove visite e nuove registrazioni utenti
- facilitare la comprensione del prodotto e la condivisione esterna tramite social
- aumentare le conversioni
2. sconto speciale sul primo acquisto dove può essere richiesta:
- iscrizione a una newsletter
- creazione di un account
- rilascio della mail che consente un collegamento temporale tra acquirente e venditore
3. ribassi stagionali
4. nuovo lancio prodotto
5. rimanenze da magazzino o un cambio prodotto in esaurimento
6. sconto fisso per quegli utenti storici che acquistano per un valore minimo annuo
7. sconto fisso in base alla racconta punti che premia, se l’area riservata del sito lo prevede
8. sconto sul rilascio di recensioni
9. utilizzo dello sconto raggiungendo un valore minimo del carrello (ma normalmente questa formula è più diffusa per la spedizione gratuita, caso in cui può valere la “regola del 99”: “raggiungi 49,99 di spesa per ricevere la spedizione gratuita”)
10. ricezione dello sconto a seguito acquisto via mail o all’interno della spedizione, per la stessa categoria, stesso articolo o generico per tutto il sito.
Quale può essere il valore di un codice promozionale e come sceglierlo?
La scelta può orientarsi su un valore monetario o una percentuale. Ad esempio ci troviamo di norma l’avviso in homepage di un codice sconto sul primo acquisto del valore di 10%; si compila il form di contatto inserendo la propria mail per ricevere istantaneamente il codice sconto.
Non rendere i tuoi coupon cumulabili
Cosa vuol dire? Se sul tuo sito attivi più codici promozionali, fai attenzione a non renderli validi per uno stesso prodotto. Dividendo per categorie gruppi di articoli potrai agganciare il tuo coupon a un prodotto specifico, o per e-commerce più grandi a gruppi di articoli selezionare la categoria di appartenenza.
Di norma i buoni sono spendibili entro 2 anni se non indicazione diversa ed esplicitata nei termini e condizioni d’uso o altra modalità dichiarata.
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